クアラルンプール・タワー自体はマレーシア政府が所有していますが、1996年の開業以来、国営通信会社テレコム・マレーシア(Telekom Malaysia)の子会社である「メナラ・クアラルンプール社(Menara Kuala Lumpur Sdn Bhd)」が、運営・維持管理の権限(コンセッション)を委託されて運営を行ってきました。この契約は 2011年に 10年間の期間で更新されたのが最後です。2019年、メナラ・クアラルンプール社は 6,560万リンギットの売上高に対し、2,090万リンギットの純利益を計上しました。
2022年12月、同年10月31日付で、この運営権が民間企業である「ハイドロショップ社(Hydroshoppe Sdn Bhd)」に 390万リンギットで譲渡されたことが報じられました。ハイドロショップ社の所有者についてはほとんど知られておらず、払込資本金はわずか100万リンギットであり、公表されている 2名の取締役は、ビジネスコンサルティング会社「アザム・コーポレート・サービス(Azam Corporate Services)」の秘書職にある人物であることから、実体のないペーパーカンパニーではないかと見られています。
テレコム・マレーシアは声明の中で、2021年10月に運営権を更新しないことを決定したと述べました。その理由として、「メナラ・クアラルンプール社の事業の性質が、通信事業からホスピタリティ(観光・サービス)事業へと変化したこと」を挙げています。同社はさらに、「新たな運営事業者の選定プロセスは、その後、政府(当時、イスマイル・サブリ・ヤアコブ首相率いるバリサン・ナショナルとペリカタン・ナショナルの連立政権下にあった)が主導した」と付け加えた。また、運営主体が移行した後も、現職の全従業員は 3年間雇用が継続されるとしています。
ファフミ・ファジル通信デジタル大臣によると、2022年12月31日時点においても、テレコム・マレーシアが「第3次暫定期間」としてタワーの運営を継続しているという。同大臣は、テレコム・マレーシアおよび通信デジタル省に対し、内部説明を求めています。また、マレーシア反汚職委員会(MACC)も本件に関する「汚職の疑い」について調査を開始しており、12月31日時点で 3名の証人が呼び出されています。